Nazywając to „koszmarem prywatności”, Centrum Demokracji Cyfrowej opublikowało raport na temat tego, w jaki sposób branża telewizji strumieniowej przekształciła się w potężny aparat nadzoru nad widzami, oparty na danych, zmieniając telewizory ludzi w urządzenia monitorujące, śledzące i namierzające.
Według nowego raportu organizacji non-profit Center for Digital Democracy , branża telewizji strumieniowej przekształciła się w potężny system nadzoru nad widzami, wykorzystujący dane, a telewizory stały się narzędziami do monitorowania, śledzenia i kierowania przekazami.48-stronicowy raport „ Jak telewizja nas ogląda : nadzór komercyjny w erze streamingu” przedstawia ewolucję od telewizji naziemnej, kablowej i satelitarnej do telewizji podłączonej do sieci (CTV), terminu obejmującego szeroką gamę treści dostarczanych przez Internet do telewizorów Smart TV. CTV obejmuje popularne aplikacje, takie jak YouTube TV, kanały Free Advertiser-Supported TV (FAST) i usługi przesyłania strumieniowego, takie jak Disney +, Netflix i Amazon Prime. Obejmuje również Roku, smart TV i same urządzenia smart TV.
Raport dokumentuje , w jaki sposób CTV, której wzrost oglądalności w dużej mierze wynika z faktu, że jest ona wynikiem działalności młodych widzów, zbiera dane użytkowników za pomocą „wyrafinowanego i rozbudowanego systemu nadzoru komercyjnego”, który zdaniem obrońców prywatności podważa istniejącą ochronę konsumentów. „CTV stało się koszmarem prywatności dla widzów” — powiedział Jeff Chester, współautor raportu i dyrektor wykonawczy Center for Digital Democracy, w komunikacie prasowym . „Jest to obecnie podstawowy atut rozległego systemu nadzoru cyfrowego , który kształtuje większość naszych doświadczeń online… ponieważ gromadzi i wykorzystuje wrażliwe dane dotyczące zdrowia, dzieci, rasy i interesów politycznych”.
W ciągu ostatnich pięciu lat korporacje CTV nawiązały współpracę z brokerami danych, takimi jak Experian i TransUnion, aby stworzyć nowe narzędzia do eksploracji danych, które przechwytują i agregują wszystko, co indywidualny użytkownik robi na swoim smart TV. Informacje te można zintegrować z danymi przechwyconymi z innych urządzeń i działań w świecie rzeczywistym. Jak stwierdza Centrum Demokracji Cyfrowej, obowiązujące zasady ochrony prywatności nie wyjaśniają ani nie chronią ludzi przed tymi nowymi formami gromadzenia danych — dlatego widzowie nie powinni lekceważyć żadnych obietnic składanych przez firmy, że nie będą gromadzić ani udostępniać informacji o użytkownikach.
Te nowe praktyki przechwytywania danych stanowią podstawę systemu o „bezprecedensowych możliwościach nadzoru i manipulacji” – ostrzega raport. „W rezultacie zakup inteligentnego telewizora na dzisiejszym rynku telewizji podłączonej do sieci jest równoznaczny z wprowadzeniem cyfrowego konia trojańskiego do domu”. Centrum Demokracji Cyfrowej przedstawiło raport wraz z listami do Federalnej Komisji Handlu , Federalnej Komisji Łączności , prokuratora generalnego Kalifornii i Kalifornijskiej Agencji Ochrony Prywatności, wzywając do wszczęcia dochodzenia w sprawie branży.
W jaki sposób CTV przechwytuje dane?
Według raportu, CTV odnotowało gwałtowny wzrost oglądalności podczas lockdownu związanego z COVID-19 , „kiedy setki milionów Amerykanów, którzy zostali zmuszeni do pozostania w domach, znalazło pocieszenie i rozrywkę w ogromnej liczbie kanałów oferujących stały dopływ filmów, seriali telewizyjnych, sportu i innych programów”. Trend ten utrzymuje się, a serwisy streamingowe poszerzają swoją publiczność, oferując tańsze wersje swoich platform, które zawierają reklamy. Te wersje z reklamami są bardziej dochodowe i zapewniają więcej możliwości zbierania danych i kierowania reklam.
Dzięki współpracy z CTV brokerzy danych tworzą obszerne cyfrowe dossier dotyczące każdego z setek milionów indywidualnych widzów i właścicieli telewizorów, opierając się na ich danych identyfikacyjnych, przyzwyczajeniach telewizyjnych, zakupach online i offline oraz innych zachowaniach. Jednym z nowych narzędzi do eksploracji danych jest „ identyfikator bez plików cookie ”, który śledzi aktywność cyfrową danej osoby bez udziału zewnętrznych dostawców plików cookie, przechwytując dane użytkownika bezpośrednio i bez jego wiedzy lub możliwości rezygnacji. Inna metoda, wykresy ID, agreguje dane użytkownika ze wszystkich urządzeń, logowań danej osoby, a nawet jej aktywności w świecie rzeczywistym, umożliwiając kierowanie reklam zarówno online, jak i offline.
Oprogramowanie do automatycznego rozpoznawania treści (ACR), narzędzie sztucznej inteligencji (AI), przechwytuje każdą klatkę treści wyświetlanej na telewizorze i tworzy cyfrowy odcisk palca. Ta treść, dopasowana do poszczególnych gospodarstw domowych, uwzględniająca ich lokalizację, historię subskrypcji, gry, rodzaj treści itp., jest następnie wykorzystywana przez reklamodawców do kontrolowania wszystkiego, od ekranu głównego telewizora po reklamy, które widzą widzowie.
W tym nowym krajobrazie nawet producenci telewizorów zbierają dane własne — dane pochodzące bezpośrednio od użytkowników. W wielu przypadkach użytkownicy muszą wyrazić zgodę na zbieranie tych danych podczas konfiguracji telewizora. Oprogramowanie zainstalowane w telewizorze śledzi i analizuje treści i reklamy wyświetlane na ekranie.
Choć producenci twierdzą, że dane są anonimowe, raport wskazuje, że tysiące kategorii wykorzystywanych do „precyzyjnego określania grupy docelowej” ujawniają rozległą, bardzo szczegółową i intymną ilość informacji, które w połączeniu z nowoczesnymi technologiami tożsamości umożliwiają śledzenie poszczególnych widzów i targetowanie reklam. Jak podano w raporcie, takie ukierunkowanie wykracza poza reklamę produktu — jest ono również wykorzystywane do manipulowania decyzjami finansowymi, politycznymi i zdrowotnymi.
W 2018 powiedział że ma dostęp do wszystkich urządzeń… być może ma to związek z Google, Microsoft, Apple …. dopow.
W jaki sposób CTV manipuluje i zbiera dane dotyczące zdrowia konsumentów
Stany Zjednoczone są jednym z dwóch krajów na świecie, które pozwalają firmom farmaceutycznym na marketing bezpośredni do konsumentów . Badania pokazują, że reklamy znacząco zwiększają sprzedaż leków , chociaż mają tendencję do bycia stronniczymi, używania mylącego języka i pomijania kluczowych informacji zdrowotnych. Według raportu Centrum Demokracji Cyfrowej firmy zajmujące się marketingiem farmaceutycznym wykorzystują obszerne dane na temat ludzi, obejmujące kody diagnostyczne i proceduralne, roszczenia medyczne i zachowania związane z przepisywaniem leków. CTV otworzyło przed branżą możliwości stania się „jeszcze bardziej wpływową i inwazyjną”, łącząc istniejące dane dotyczące zdrowia z ukierunkowanymi reklamami farmaceutycznymi, a następnie śledząc ich skuteczność w celu dalszego udoskonalania metod „targetowania”.
Mimo twierdzeń, że dane dotyczące zdrowia wykorzystywane w „targetowanych” reklamach są anonimizowane, w raporcie wskazano, że branża może wykorzystywać inne narzędzia do śledzenia tożsamości, aby kierować reklamy produktów farmaceutycznych do konkretnych osób na ich telewizorach Smart TV. Na przykład firma DeepIntent współpracuje z LG w celu uzyskania wyłącznego dostępu do danych automatycznego rozpoznawania treści. Firma może łączyć te dane z innymi punktami danych, aby kierować reklamy farmaceutyczne do osób, które mają związek z ich problemami zdrowotnymi. DeepIntent współpracuje także z Roku, aby dotrzeć do „ Srebrnych Streamerów ”, czyli osób w wieku 55 lat i starszych, u których częściej diagnozuje się tę chorobę. Firmy kierują reklamy do pacjentów, opiekunów i dostawców za pomocą ciągłych i powtarzalnych reklam na wielu platformach.
Firmy produkujące przetworzoną żywność wykorzystują sztuczną inteligencję do zbierania danych od dzieci
Firmy produkujące żywność i napoje wykorzystują telewizję CTV, aby dotrzeć do dzieci i nastolatków, którzy stanowią część tzw. „pokolenia”. Firmy takie jak General Mills współpracują z Netflix, Disney+ i Prime Video, aby integrować swoje produkty w programach, które znajdują oddźwięk u grupy docelowej. Zainteresowanie Big Food tego typu integracją doprowadziło do powstania firm takich jak BenLabs , których jedynym celem jest integrowanie marek z telewizją, filmem, muzyką i treściami influencerów. CTV używa również generatywnej AI, aby wyświetlać różne reklamy różnym segmentom odbiorców oglądających ten sam program. Startupy opracowują technologię, aby umieszczać różne produkty w tym samym programie dla różnych odbiorców.
„Gdy jeden klient widzi Coca-Colę na stole” – czytamy w raporcie, cytując dyrektora ds. marketingu – „drugi widzi zieloną herbatę. Gdy jeden klient widzi paczkę chipsów, inny widzi batonik musli… w dokładnie tej samej scenie”. Firmy takie jak Amazon udostępniają dane dotyczące wyszukiwań i zakupów branży spożywczej i napojowej, co umożliwia markom jeszcze dokładniejsze doprecyzowanie targetowania. Na przykład firma Hershey, partner Amazon, wykorzystała te dane, aby zapewnić swoim produktom zawsze „zwycięstwo” w wynikach wyszukiwania na Amazon, i umieściła je w pokazach Amazon. Roku nawiązało współpracę z Kroger, aby zintegrować dane zebrane w sklepach i poprzez zwyczaje oglądania, umożliwiając markom kierowanie reklam do klientów supermarketów podczas oglądania telewizji CTV. Platforma dostarcza również reklamodawcom dane do pomiaru wpływu ekspozycji na reklamy strumieniowe na zakupy w świecie rzeczywistym.
Dzieci i nastolatkowie stanowią rynek wart 28 miliardów dolarów
Według raportu dzieci i nastolatki stanowią rynek wart ponad 28 miliardów dolarów na zakup żywności, zabawek, rozrywki i technologii. Odgrywają również ważną rolę w określaniu, co rodziny oglądają strumieniowo i do jakich usług strumieniowych się zapisują. Chociaż Disney twierdzi, że nie reklamuje się wśród dzieci, zbiera o nich dane, którymi dzieli się z marketerami. Na przykład firma koordynowała projekt, w którym dzieci dzieliły się swoimi „wideo etnografiami” na temat swoich ulubionych rozrywek, które udostępniła w raporcie. Kanały streamingowe również odtwarzają popularne treści, takie jak „SpongeBob”, „Dora poznaje świat” i „Świnka Peppa” na kanałach z reklamami streamingowymi.
Programy telewizji CTV skierowane do młodych ludzi czekają transformację dzięki generatywnej sztucznej inteligencji, która pozwoli na łatwe tworzenie animacji i spersonalizowanych reklam oraz szybsze i tańsze niż kiedykolwiek wcześniej tworzenie treści skierowanych do dzieci. W miarę rozwoju tego nowego krajobrazu medialnego, Centrum Demokracji Cyfrowej twierdzi, że musi istnieć kompleksowy program polityczny, aby chronić konsumentów i wzmacniać demokrację. Program ten powinien obejmować ochronę prywatności i zabezpieczenia marketingu cyfrowego dla zdrowia, dzieci i polityki. „Wprowadzenie zasad dla telewizji podłączonej do sieci nie będzie łatwe” – podsumowano w raporcie – „zwłaszcza po tym, jak branża internetowa mogła działać i rozwijać się bez ograniczeń i kontroli przez dziesięciolecia. Systemy i relacje, które umożliwiają ciągłe gromadzenie danych i ich wykorzystywanie, są głęboko osadzone”.
Brenda Baletti, doktor filozofiichildrenshealthdefense.org/authors/brenda-baletti/ Brenda Baletti, Ph.D., jest starszą reporterką The Defender. Pisała i uczyła o kapitalizmie i polityce przez 10 lat w programie pisarskim na Duke University. Posiada doktorat z geografii człowieka z University of North Carolina w Chapel Hill i tytuł magistra z University of Texas w Austin.