Nasza polityka zwrotów trwa 7 dni. Jeśli od zakupu minęło 7 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Kilka rodzajów towarów nie podlega zwrotowi. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą zostać zwrócone. Nie przyjmujemy również produktów stanowiących artykuły intymne lub sanitarne, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.
Dodatkowe przedmioty niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Oprogramowanie do pobrania powołując się na art. 38. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;.
- Niektóre produkty zdrowotne i higieny osobistej
- Aby zrealizować zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
- Nie odsyłaj zakupionych produktów do producenta.
- W niektórych sytuacjach przyznawane są tylko częściowe zwroty kosztów:
- Książka z widocznymi śladami użytkowania
- Otwarte płyty CD, DVD, VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety magnetofonowe lub płyty winylowe.
- Wszelkie przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje w nich części z przyczyn innych niż nasz błąd.
- Wszelkie przedmioty, które zostały zwrócone później niż 30 dni po dostawie.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Powiadomimy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do karty kredytowej lub pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej, może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem {adres e-mail}.
Przedmioty z wyprzedaży
Zwrotowi mogą podlegać wyłącznie produkty w regularnej cenie. Przedmioty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres {adres e-mail} i wyślij przedmiot na adres: {adres fizyczny}.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt upominkowy w wysokości wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie wysłany bon upominkowy.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby podarować je później, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej, a ona dowie się o Twoim zwrocie.
Zwroty wysyłkowe
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: {adres fizyczny}.
Użytkownik jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki związanych ze zwrotem produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu kosztów, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania czas potrzebny na dotarcie wymienianego produktu może się różnić.
W przypadku zwrotu droższych produktów można rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony produkt.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami pod adresem {email}, aby uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące zwrotów i zwrotu.